Apakah Anda pernah mendengar mengenai konsep online presence? Istilah ini mungkin terdengar asing bagi sebagian orang yang baru mengenal dunia bisnis online.
Oleh karena itu, belum banyak pebisnis atau pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM) yang menerapkan atau memanfaatkannya sepenuhnya. Tetapi, apa sebenarnya arti, fungsi, dan manfaat dari konsep online presence ini?
Apa itu Online Presence?
Online presence dapat diartikan sebagai kehadiran suatu bisnis di dunia maya. Dalam konteks ini, platform bisnis, baik itu situs web atau media sosial, berhasil menarik perhatian pengguna internet dengan meningkatkan lalu lintas, jumlah kunjungan, serta tingkat interaksi yang lebih baik dibandingkan dengan situs-situs lain.
Salah satu contoh dampak positif dari kehadiran online presence adalah pergeseran perilaku konsumen yang lebih cenderung berbelanja secara daring daripada mengunjungi toko fisik.
Kehadiran toko online mampu menggantikan peran toko fisik, terutama karena kenyamanan dan praktisnya berbelanja secara online.
Dari sini, terlihat bahwa ketika bisnis Anda memperoleh perhatian yang besar di dunia maya, bisnis tersebut memiliki potensi untuk berjalan dengan lebih efisien dan bahkan berkembang menjadi lebih besar berkat jangkauan pasar yang lebih luas.
Kehadiran online presence menuntut pemilik bisnis, termasuk Anda, untuk secara aktif memanfaatkan berbagai platform digital.
Hal ini bertujuan agar bisnis Anda lebih mudah ditemukan dan dijangkau oleh pengguna internet, memungkinkan mereka untuk berinteraksi dan berbelanja produk dari brand Anda dengan lebih mudah.
Fungsi Online Presence
Fungsi utama dari online presence adalah untuk menarik perhatian pelanggan baru ketika mereka mengunjungi situs web atau platform bisnis Anda di internet.
Hal ini tidak hanya berlaku untuk Anda, melainkan hampir semua pemilik bisnis yang menginginkan ini sebagai langkah untuk memperluas cakupan dan meningkatkan citra merek mereka.
Selain sebagai alat pemasaran, online presence juga memiliki peran penting dalam membangun kesadaran merek (brand awareness) agar bisnis Anda dikenal oleh masyarakat secara lebih luas.
Terutama bagi pebisnis yang baru memulai usaha, memiliki online presence yang kuat merupakan prasyarat utama. Ini dicapai dengan aktif berpartisipasi di berbagai platform media sosial dan dengan memastikan keberadaan situs web bisnis Anda di mesin pencari besar seperti Google.
Manfaat Online Presence
Sebelumnya, telah dibahas secara ringkas mengenai manfaat online presence, yang mengindikasikan bahwa setiap perusahaan yang mengadopsi online presence memiliki tujuan yang berbeda.
Apabila kita merinci lebih lanjut, berikut adalah beberapa manfaat yang dapat diperoleh dengan memanfaatkan online presence secara maksimal.
1. Meningkatkan Kehadiran Brand di Lingkungan Digital
Sebagian besar individu pada era saat ini menghabiskan lebih banyak waktu mereka di dunia maya, baik itu untuk berinteraksi di media sosial atau menjelajahi berbagai situs web. Hal ini memberikan kesempatan kepada merek yang dipasarkan secara online untuk lebih mudah menarik perhatian mereka.
Calon pelanggan dapat dengan cepat tertarik ketika mereka menemui konten pemasaran yang berkualitas dan memberikan solusi bagi permasalahan yang sering dihadapi oleh pengguna internet.
Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk membangun online presence yang kuat agar calon pelanggan dapat merespons positif terhadap produk dari merek Anda saat mereka mengetahuinya untuk pertama kali.
2. Mempromosikan Produk dengan Lebih Mudah
Anda tidak perlu lagi mengeluarkan biaya besar untuk mencetak ribuan katalog, mencetak selebaran iklan, atau memasang puluhan billboard yang mahal, atau bahkan harus mendatangi banyak orang secara fisik hanya untuk mempromosikan produk dan layanan bisnis Anda. Semua ini dapat dicapai dengan menggunakan situs web Anda.
Selain itu, Anda juga dapat memanfaatkan berbagai platform media sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, atau bahkan YouTube untuk menciptakan konten kreatif dan unik yang terkait dengan bisnis Anda dan produk yang Anda tawarkan.
Dengan kata lain, Anda hanya perlu merancang dan membuat konten yang kreatif untuk mempromosikan produk, yang kemudian dapat menarik minat calon pelanggan untuk melakukan pembelian.
3. Fasilitas Berinteraksi dengan Pelanggan yang Lebih Mudah
Situs web dan platform media sosial telah menjadi alat yang sangat efektif dalam menjaga interaksi yang erat dengan pelanggan. Melalui online presence, Anda dapat membangun hubungan yang lebih personal dengan konsumen Anda.
Sementara itu, Anda juga dapat mengukur tingkat kepuasan pelanggan dengan menyediakan fitur-fitur seperti kolom komentar dan sistem penilaian. Selain itu, Anda dapat membangun kesetiaan pelanggan dengan menawarkan penawaran menarik lainnya.
Ringkasan
Keberadaan online presence ternyata menjadi faktor kunci bagi setiap perusahaan. Ini merupakan langkah yang harus dikelola secara optimal untuk bersaing dalam memasarkan produk tanpa tergantung pada metode konvensional.