Digital marketing telah menjadi solusi ekonomis bagi semua jenis bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan, memperkuat kesadaran merek, dan menghasilkan prospek atau penjualan.
Salah satu langkah yang tidak boleh dilewatkan dalam strategi pemasaran digital adalah pemasaran melalui surel (email marketing).
Apa itu Email Marketing?
Email marketing adalah praktik mengirimkan pesan komersial kepada audiens yang ditargetkan dengan maksud mempromosikan produk, layanan, atau merek.
Isi pesan dapat bervariasi, mulai dari penawaran langsung yang sederhana hingga konten yang lebih dipersonalisasi dan menarik.
Menurut riset Data & Marketing Association (DMA) pada tahun 2022, pemasaran melalui surel memiliki Return on Investment (ROI) yang 29% lebih tinggi dibandingkan dengan saluran pemasaran lainnya.
Namun, meningkatnya jumlah pemasaran melalui surel yang masuk ke kotak masuk audiens dapat menyebabkan kejenuhan dan penurunan keterlibatan dengan pengirim email marketing.
Salah satu strategi cerdas untuk membuat pemasaran melalui surel lebih menarik adalah dengan melakukan personalisasi. Dengan menyusun surel yang disesuaikan untuk setiap pelanggan, Anda dapat membangun hubungan yang lebih mendalam dan meningkatkan tingkat keterlibatan.
Personalisasi dapat melibatkan penggunaan nama pelanggan dalam surel, pengelompokan daftar surel berdasarkan minat atau perilaku pelanggan, serta penyesuaian konten surel sesuai dengan preferensi masing-masing individu.
Strategi Email Marketing yang Efektif
Selain memperhatikan personalisasi, penting juga untuk memastikan bahwa konten dalam email marketing memiliki daya tarik yang tinggi.
Kami akan mengajak Anda untuk menjelajahi beberapa ide khusus pemasaran melalui surel yang dapat Anda terapkan untuk membuat surel Anda lebih menarik dibandingkan dengan surel pemasaran lainnya.
1. Sajikan Rekomendasi yang Sesuai
Menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi sesuai dengan minat setiap pelanggan dapat menjadi strategi yang efektif dalam email marketing.
Dengan menganalisis data pembelian, riwayat pencarian, dan preferensi individu, Anda dapat menyajikan rekomendasi produk atau layanan yang relevan.
Dengan cara ini, Anda tidak hanya menunjukkan pemahaman terhadap kebutuhan dan minat calon pelanggan, tetapi juga membangun hubungan yang lebih dekat, meningkatkan kredibilitas, dan berpotensi meningkatkan pendapatan.
Momen-momen seperti liburan, ulang tahun, dan perayaan lainnya memberikan peluang ideal untuk terhubung dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan melalui kampanye email bertema.
Sebagai contoh, email marketing yang menarik dapat berisi penawaran diskon dan promosi eksklusif kepada pelanggan pada hari ulang tahun mereka atau menjelang hari raya yang mereka rayakan.
Strategi seperti itu tidak hanya membuat Anda berbeda dari pesaing, tetapi juga dapat menarik pelanggan baru ke bisnis Anda.
2. Lakukan Segmentasi pada Daftar Email Anda
Pecahkan daftar pelanggan Anda menjadi beberapa kelompok berdasarkan karakteristik serupa, seperti lokasi, minat, atau perilaku mereka.
Strategi sederhana email marketing ini akan membantu Anda menghindari pengiriman pesan yang tidak relevan kepada pelanggan, mengurangi risiko mereka berhenti berlangganan atau melaporkan email marketing Anda sebagai spam.
Contohnya, jika Anda menjual produk hobi dan memiliki pelanggan di Jakarta Utara selama musim hujan, Anda dapat mengirim email yang menawarkan produk terkait hujan dan banjir.
Pendekatan ini dapat meningkatkan metrik email, termasuk open rate dan Click-Through-Rate (CTR), sambil memperkuat hubungan dengan pelanggan.
3. Tambahkan CTA yang Jelas dan Menarik
Menyertakan tombol Click to Action (CTA) yang relevan adalah salah satu aspek penting dalam strategi email marketing.
Gunakan bahasa yang mengajak tindakan, seperti “belanja sekarang” atau “unduh panduan kami”. Bahkan, beberapa bisnis di Indonesia kini mengadopsi CTA yang lebih provokatif, seperti “Catat Nama Saya!” atau “Gue Nggak Mau Ketinggalan!”
Pastikan CTA tersebut mencolok secara visual dan mudah diklik. Tombol CTA yang menarik dapat meningkatkan keterlibatan, mendorong konversi, dan membantu Anda mencapai tujuan pemasaran melalui surel.
4. Ciptakan Nuansa Urgensi
Stimulasi pembelian dengan menggunakan kata-kata yang mencerminkan keadaan terbatas atau keterbatasan waktu, seperti “penawaran terbatas” atau “stok terbatas”. Dengan memilih gaya huruf yang tepat, audiens Anda akan merasa terdorong untuk segera mengambil tindakan.
Strategi email marketing yang efektif ini memanfaatkan FOMO (Fear of Missing Out/takut ketinggalan) pada pelanggan, yang dapat menjadi dorongan motivasional yang signifikan.
Namun, penting untuk selalu tetap jujur dan transparan mengenai urgensi penawaran, karena klaim yang menyesatkan atau keliru dapat merugikan kepercayaan dan kredibilitas pelanggan.
5. Tunjukkan Produk dan Layanan Anda
Sajikan produk Anda secara visual dalam surel sehingga pelanggan dapat mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai penawaran Anda.
Gunakan gambar produk, deskripsi, detail harga, dan pertanyaan umum (FAQ) untuk membuat produk Anda tampil lebih menonjol.
Ringkasan
Email merupakan strategi pemasaran yang ekonomis dan memiliki risiko rendah, memungkinkan Anda untuk menguji berbagai kampanye dan pesan guna menemukan gaya yang paling disukai oleh audiens.
Ketika dilaksanakan dengan baik, email marketing menjadi cara optimal untuk membangun keterlibatan dan mencapai tujuan pemasaran Anda.